May 8, 2020

Tout savoir avant de démarrer une marketplace

Démarrez une marketplace comme Amazon, Etsy ou Airbnb! Apprenez tout sur les marchés en ligne, comment en démarrer un et comment en exécuter un avec succès.

Une marketplace en ligne est un type d'entreprise de e-commerce qui peut être gratifiant à créer, mais il comporte ses propres défis uniques. Si vous avez déjà pensé à démarrer une marketplace comme les sites que vous voyez déjà en ligne tels qu'Amazon, Etsy ou Airbnb, c'est l'article parfait pour commencer. Dans cet article, vous apprendrez tout sur les marketplaces, ce qu'elles sont, comment en démarrer une et comment en exécuter une avec succès.

Prêt à commencer à donner vie à une marketplace ? Continuer à lire.

Le contenu :

Qu'est-ce qu'une marketplace ?
Pourquoi vous devriez créer une marketplace ?
Comment créer une marketplace ?
Types de marketplace
Les défis du démarrage d'une marketplace
Comment gérer une marketplace en ligne réussi

Qu'est-ce qu'une marketplace en ligne?


Une marketplace en ligne est une boutique de commerce électronique où plusieurs marchands peuvent vendre des biens ou des services aux clients. Amazon, Etsy, Airbnb et eBay sont des exemples de marketplace. Ces boutiques en ligne sont considérées comme des marchés en ligne car il existe de nombreux marchands (des centaines de milliers, en fait) qui peuvent vendre leurs produits aux clients qui naviguent sur le site.

Les magasins de commerce électronique traditionnels vendent les produits et services d'une seule marque, mais pas les marketplaces. Étant donné qu'une marketplace compte de nombreux marchands vendant leurs produits sur la boutique, ils ont une offre de produits plus importante qui peut attirer plus de visiteurs sur le site Web. L'un des principaux avantages des marketplaces est qu'elles attirent beaucoup de trafic numérique, ce qui peut signifier une plus grande exposition pour les commerçants qui vendent sur la marketplace.

Ce qui unit tous les vendeurs sur une marketplace, c'est qu'il y a un seul processus de paiement. Lorsque les clients achètent sur une marketplace, ils n'ont pas besoin de cliquer sur différents sites Web pour terminer la transaction, ils peuvent acheter auprès de nombreux marchands différents sur le marché à la fois, même si les marchands ne sont pas associés les uns aux autres.

Lorsque les clients effectuent des achats sur les marketplaces, les marchands qu'ils achètent reçoivent une notification indiquant que quelqu'un a acheté leur produit, puis chaque marchand peut expédier et envoyer individuellement au client les produits qui lui ont été commandés.

Cela signifie que même si un client ne peut effectuer qu'une seule transaction sur une marketplace lors de l'achat auprès de plusieurs vendeurs différents, ses produits seront expédiés de chaque vendeur individuellement, ce qui signifie qu'ils recevront un colis d'expédition de chaque marchand à qui ils ont commandé un produit.

Essentiellement, pour les consommateurs, faire des achats sur une place de marché en ligne, c'est comme acheter chez plusieurs marchands de commerce électronique différents à la fois, tout en étant en mesure de payer tous les marchands en une seule transaction plutôt qu'en plusieurs transactions.

Une autre chose qui unit les marketplaces est qu'ils se concentrent généralement sur un créneau particulier. Amazon, par exemple, a commencé comme un marché en ligne de libraires. Airbnb a commencé comme un marché en ligne pour louer des chambres à San Francisco. Les marketplaces en ligne ont généralement plus de succès lorsqu'ils se concentrent sur un créneau, car cela donne aux consommateurs une raison de faire leurs achats là-bas et lorsqu'ils y font leurs achats, ils savent à quoi s'attendre des marchands qui vendent sur le marché.

Une marketplace peut également être appelé «économie collaborative» ou «économie du partage», car il est généralement composé de marchands qui travaillent ensemble pour partager ou vendre leurs actifs inactifs sur un marché accessible à la communauté.

Les marketplaces deviennent de plus en plus courants pour plusieurs raisons: premièrement, les consommateurs sont plus disposés à faire confiance aux plateformes du marché en ligne pour les protéger des marchands frauduleux. Deuxièmement, les marketplaces sont un moyen pratique pour les commerçants de gagner des revenus sur des biens ou des services qu'ils peuvent rester inactifs, et enfin, les marketplaces en ligne génèrent un sentiment de communauté où les commerçants et les consommateurs peuvent se soutenir mutuellement dans des marchés de niche qui sont importants pour eux . Nous le voyons, en particulier, sur la place de marché en ligne Etsy où les commerçants et les consommateurs croient en la promotion de produits artisanaux, en petits lots, faits maison et artisanaux.

Pourquoi vous devriez créer une marketplace ?


L'une des principales raisons de lancer une marketplace en ligne est d'aider les commerçants à vendre des biens ou des services pour lesquels ils n'ont plus d'utilité - ou n'ont pas d'utilité à certains moments de l'année - ou pour aider les consommateurs à y accéder. aux biens ou services plus facilement.

En créant une place de marché en ligne, vous créez un lieu où les utilisateurs peuvent louer ou vendre des biens, des espaces ou des services en ligne à un prix moins cher, de meilleure qualité ou de manière plus pratique. Chaque marché en ligne qui réussit le fait d'une manière que les détaillants à grande surface ne peuvent pas, ce qui fait d'eux des acteurs compétitifs dans le secteur du commerce électronique.

La création d'une marketplace est également une option idéale, car vous n'avez pas besoin de posséder un inventaire pour en exécuter un. Cela en fait une option attrayante pour les entrepreneurs qui souhaitent fournir un service ou résoudre un problème sans investir beaucoup de leur propre capital dans l'entreprise. Les marketplaces acquièrent des stocks auprès des marchands qui vendent ou louent leurs produits ou services sur le marché.

«Uber, la plus grande société de taxis au monde, ne possède aucun véhicule. Facebook, le propriétaire de médias le plus populaire au monde, ne crée aucun contenu. Alibaba, le détaillant le plus précieux, n'a pas d'inventaire. Et Airbnb, le plus grand fournisseur d'hébergement au monde, ne possède aucun bien immobilier. » - Tom Goodwin

S'il existe un créneau où tous les produits ou services peuvent être vendus ou loués en ligne des marchands aux clients d'une manière où les détaillants à grande surface ne peuvent pas fournir le même service à un prix moins cher, plus facilement ou de meilleure qualité, alors vous devez démarrer une marketplace qui peut fournir cela aux consommateurs. Les places de marché ne fonctionnent pas toujours, mais il existe probablement encore de nombreuses circonstances où le modèle commercial de la place de marché en ligne peut encore réussir.

Comment créer une marketplace ?

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marketplace

Trouver la niche pour votre marketplace


Les marketplaces qui réussissent sont généralement couronnés de succès car elles se concentrent sur un créneau particulier pour répondre aux besoins des commerçants et des consommateurs de ce créneau. Cela signifie que pour créer une marketplace, vous devrez sélectionner un marché de niche auquel votre marché en ligne répondra.

Il s'agit d'une étape importante dans le processus de démarrage d'une place de marché en ligne, car elle aura un impact sur ce que vous vendez sur votre place de marché en ligne, les marchands qui y vendent, les clients qui y font leurs achats et l'orientation de votre place de marché en ligne dans son ensemble. Sans créneau à cibler, votre place de marché en ligne n'aura ni orientation ni direction. Il est donc très important de trouver votre place et de s'y tenir tout au long du processus de création de place de marché en ligne.

Se concentrer sur un produit minimum viable (MVP) pour votre marketplace

Avec Amazon, Etsy, Airbnb et eBay du monde du marché en ligne, il peut être facile de se concentrer sur la façon dont vous allez évoluer votre marketplace en ligne pour servir des millions de consommateurs immédiatement. Nous vous encourageons à ne pas vous laisser entraîner dans cette façon de penser, car il faut beaucoup de temps pour développer un marché en ligne comme ceux que nous venons de mentionner, et vous pouvez toujours construire une marketplace en ligne réussi sans être un géant dans votre industrie.

Lorsque vous commencez tout juste à créer votre marketplace, nous vous suggérons de vous concentrer sur votre produit minimum viable et de le créer. Ne vous laissez pas entraîner par la façon dont vous allez créer le marché en ligne parfait dans votre créneau, concentrez-vous simplement sur la création d'une marketplace en ligne auquel un petit sous-ensemble de votre marché de niche croit vraiment, et commencez à partir de là.

En vous concentrant sur la création du marché en ligne parfait, vous vous sentirez probablement submergé par tout ce que vous avez à faire et à accomplir pour y arriver, mais en zonant la création de votre produit minimum viable, vous serez plus susceptible de rester avec votre idée de marché en ligne et la concrétise.

Il est normal de ne pas créer une marketplace en ligne parfaite dès le départ. Créez quelque chose qui peut intéresser au moins une dizaine d'utilisateurs et utilisez leurs commentaires et expériences pour grandir à partir de là. Comme nous l'avons mentionné plus tôt, d'autres marchés en ligne ont également commencé petit, et vous aussi.

Établir votre budget pour démarrer une marketplace

Comme pour toute entreprise de commerce électronique, le démarrage d'une marketplace en ligne nécessitera des fonds pour démarrer. Cependant, l'un des principaux avantages du démarrage d'une place de marché en ligne est que vous n'avez pas à acheter ou à créer un inventaire à vendre, ce qui peut être un énorme soulagement par rapport à votre budget de démarrage.

Bien que vous n'ayez probablement pas à débourser de capital pour l'inventaire, d'autres aspects de votre activité en ligne nécessiteront un certain budget. Les principaux aspects de votre budget de démarrage de la place de marché en ligne comprendront probablement :

-Le coût de la plate-forme: Définissez bien le coût de la coût de la plateforme et choisissez bien les features dont vous avez vraiment besoin pour faire fonctionner votre plateforme. Vous pourrez rajouter plus tard de nouvelles features quand votre business model sera bien validé.

-Le coût de la publicité pour les commerçants: même si vous ne fournissez aucun inventaire à vendre sur votre marché en ligne, quelqu'un d'autre le fait! Cela signifie que vous aurez besoin de marchands avec des produits à vendre pour vous installer sur votre marché en ligne, et lorsque vous débutez, vous devrez contacter un grand nombre de marchands pour que certains commencent réellement à vendre sur votre site. Cela signifie beaucoup de sensibilisation, ce qui signifie probablement que vous aurez besoin d'argent pour dépenser en publicité. Que ce soit des publicités Facebook, Google Ads, des publicités sur des plates-formes où votre créneau est suspendu, de la publicité d'influence, de la publicité imprimée, etc., vous devrez probablement dépenser de l'argent pour une forme de publicité.

-Coût de la publicité pour les clients: ce n'est pas parce que vous créez une place de marché en ligne que les clients se présenteront. Encore une fois, vous devrez probablement dépenser de l'argent en publicité pour amener les clients à commencer à magasiner sur votre place de marché en ligne.

Un mot d'avertissement, cependant, lorsqu'il s'agit de créer un budget pour votre marché en ligne: ne dépensez pas trop. Lorsque vous débutez, il peut être tentant de pomper autant de capitaux que vous en avez sur votre place de marché en ligne, mais n'oubliez pas que vous ne faites que commencer et que la croissance prendra du temps.

N'en mettez pas trop dans votre plate-forme et votre publicité avant de lancer ou lors de votre premier lancement. Mettez-y suffisamment pour commencer, puis donnez à votre marketplace en ligne le temps de se développer et de gagner du revenu. Au début, concentrez-vous plutôt sur l'effort pour obtenir de la publicité gratuite, que ce soit par le biais du référencement ou de vos propres réseaux sociaux, par exemple, et laissez votre marketplace en ligne commencer à générer ses propres revenus avant d'investir trop dans celui-ci.

Même si la croissance est lente, cela vous aidera à valider votre idée de marketplace avant d’y investir trop d’argent que vous pourriez ne pas récupérer si votre idée de marketplace ne fonctionne pas à la fin.

Se concentrer sur les résultats de la marketplace

Enfin, lorsqu'il s'agit de créer une place de marché en ligne, n'oubliez pas de vous concentrer sur le principal résultat de la place de marché. Demandez-vous, qu'est-ce que vous visez à réaliser avec votre marketplace? Qu'est-ce que votre marketplace en ligne fournit qui ajoute de la valeur à ceux du marché de niche qu'il dessert.

L'objectif de toute marketplace en ligne est de connecter les marchands et les clients dans un créneau pour vendre ou louer des biens ou des services, alors pensez à la façon dont cela commence à apparaître sur votre marketplace  et à la façon dont vous voulez donner vie à cela.

Types de marketplace

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marketplace types


Il existe plusieurs types de marketplace en ligne différents, et bien qu'ils fonctionnent tous de la même manière, il existe de légères différences qui peuvent avoir une incidence sur l'expérience d'achat, les types de produits qui sont vendus, les clients qui y font leurs achats et le service que la marketpkace en ligne promet de remplir.

Marketplace de produit physique

Certaines marketplaces en ligne se concentrent uniquement sur la vente de produits physiques. Cela signifie que les marchands créent ou fournissent des produits physiques qui doivent être expédiés aux clients qui les achètent.

Lorsque vous avez une place de marché en ligne qui vend des produits physiques, les clients reçoivent des colis d'expédition de chaque marchand auprès duquel ils commandent un produit, ce qui peut avoir un impact sur leur expérience utilisateur. Cela signifie qu'ils recevront plusieurs packages différents, ce qui peut être déroutant pour eux s'ils ne savent pas s'y attendre. Soyez franc avec les clients qui achètent sur votre marketplace - s'il s'agit d'une marketplace de produits physiques - que même s'ils effectuent une transaction, les produits proviennent de commerçants individuels et les produits qu'ils ont commandés arriveront individuellement de chaque site distinct. marchande.

Marketplace des produits numériques

Un autre type de marketplace en ligne qui existe est celui des produits numériques. Ces places de marché en ligne vendent des produits numériques qui peuvent être téléchargés sur des ordinateurs ou des appareils intelligents immédiatement après l'achat, ce qui signifie que les clients n'ont pas à attendre que leurs produits soient expédiés et qu'ils ne recevront pas les produits un par un séparément. marchand qu'ils commandent.

Un exemple de marketplace est Creative Market, où les concepteurs et les créateurs vendent des actifs numériques comme des photos de stock, des modèles de logo, des conceptions graphiques et plus encore.

Marketplace de propriété et espaces

Un autre type de marketplace est celui qui loue ou vend des biens, des salles, des espaces événementiels ou des emplacements aux clients. Airbnb est un excellent exemple de ce type de marché en ligne, qui est une marketplace en ligne permettant aux propriétaires de louer des chambres, des appartements, des maisons ou des propriétés partout dans le monde.

Ce type de marketplace en ligne comporte ses propres défis uniques, tels que les réglementations gouvernementales, l'assurance des biens et les confirmations de réservation qui doivent être respectées et organisées pour être viables et réussies. La gestion de ces types de marketplace en ligne peut être complexe. Assurez-vous donc de savoir dans quoi vous vous embarquez si vous décidez de démarrer une marketplace en ligne comme celle-ci.

Marketplace des services

D'autres marketplaces en ligne peuvent vendre des services à leurs clients, où les commerçants peuvent louer ou vendre leurs propres spécialités sur le marché. Ces types de places de marché en ligne peuvent fournir des services numériques pouvant être exécutés en ligne, tels que des services de développement de sites Web, ou ils peuvent fournir des services qui ont lieu en personne, comme des travaux de peinture et de restauration, par exemple.

Comme tous les autres marketplaces, celles-ci fournissent des services visent à connecter les marchands qui ont une ressource à offrir aux clients intéressés par l'acquisition d'un actif, donc si vous lancez un type de services de marché en ligne, assurez-vous de vous concentrer sur la création de cette connexion.

Nous travaillons en ce moment chez DGTALSTORY sur une marketplace de mise en relation entre professionnels autonomes de services et particuliers pour réaliser de petits travaux. Nous détaillerons à la fin du projet tous les défis accomplis durant la création et le lancement de cette marketplace.

Les défis du démarrage d'une Marketplace

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marketplace airbnb

Le démarrage d'une place de marché en ligne est légèrement différent de la création d'une entreprise de e-commerce, donc naturellement, il est livré avec son propre ensemble de défis à surmonter. Les défis auxquels sont confrontés les propriétaires de places de marketplaces en ligne ne sont pas nécessairement des rupteurs d'affaires, dans la mesure où ils ne devraient pas vous empêcher de démarrer une place de marché en ligne si c'est vraiment quelque chose que vous souhaitez poursuivre, cependant, ce sont des choses que vous devez savoir avant de réellement commencer à créer une entreprise en ligne.

Être conscient de ces défis à l'avance peut vous aider à trouver des solutions alternatives ou vous empêcher d'être aveuglé par eux lorsqu'ils surviennent. Voici les principaux défis auxquels vous pouvez vous attendre lors du démarrage d'une place de marché en ligne:

Convaincre des marchands et clients à utiliser votre marché

Lorsque vous démarrez une marketplace en ligne pour la première fois, attirer les commerçants et les clients à utiliser votre marché sera votre plus grand défi. Parce que vous êtes nouveau, vous devrez établir une relation de confiance avec les marchands pour vendre sur votre site et vous devrez vous assurer que les clients savent que votre marché existe afin qu'ils pensent même à y magasiner.

Le principal problème auquel vous serez confronté lorsque vous convaincrez des commerçants et des clients d'utiliser votre marketplace est parfaitement décrit par l'adage bien connu: qu'est-ce qui est arrivé en premier, la poule ou l'œuf? Dans ce contexte, vous vous demandez qui vient en premier, le commerçant ou le client?

Il sera difficile pour vous de convaincre les marchands de venir vendre sur une marketplace s'il n'y a pas de clients qui y font déjà des achats, et cela n'aura aucun sens d'attirer des clients sur votre marketplace s'il n'y a pas de marchands vendant leur inventaire là encore. Réfléchissez à la façon dont vous aborderez cet obstacle.

Le consensus général autour de ce dilemme est en fait pour les propriétaires de marketplace d'approcher les commerçants pour rejoindre leur marketplace d'abord parce qu'ils sont plus incités à rejoindre le marché. Leur incitation est de générer plus de revenus et de bénéfices, et s’ils n’ont que peu ou pas de risque de rejoindre la marketplace, ils seront plus susceptibles de l’utiliser pour vendre leurs produits ou services.

En contactant les fournisseurs avant d'attirer des clients sur votre marketplace, vous construirez également l'approvisionnement en stock que votre marché doit offrir, ce qui est crucial pour les clients lorsqu'ils commencent à atterrir sur votre marché en ligne. Sans inventaire, vos clients ne sont pas du tout incités à magasiner sur votre marché, alors sécurisez les produits et services avant de commencer à enrouler les clients.

Afin de commencer à trouver des marchands pour vendre des biens et des services sur votre place de marché en ligne, envisagez de contacter des commerçants qui vendent déjà sur les places de marché en ligne! Cela montre qu'ils sont déjà à l'aise de vendre sur les marketplaces et si vous leur donnez une raison suffisante de vendre sur le vôtre aussi, ils pourraient être intéressés. Assurez-vous de rechercher des marchands qui vendent des produits qui correspondent à la niche de concentration de votre marketplace.

Investir du temps dans la construction d'une marketplace réussi

La création d'une place de marché en ligne prend du temps - beaucoup de temps. Parce qu'il y a généralement plus de pièces à déplacer sur une marketplace qu'avec les entreprises de e-commerce (comme la gestion de plusieurs marchands différents), il peut prendre beaucoup plus de temps pour en créer une qui fonctionne correctement.

Si vous souhaitez créer une place de marché en ligne, soyez prêt à faire preuve de patience à mesure qu'elle se développera lentement et deviendra la place de marché en ligne que vous souhaitez.

Fournir un service utile

Les marketplaces ne peuvent réussir à long terme que s'ils résolvent un problème réel pour les commerçants et les clients. S'ils ne fournissent pas un service utile, ils ne dureront pas longtemps. C’est pourquoi il est si important lors du démarrage de votre place de marché en ligne de vous assurer de valider votre idée au préalable afin de ne pas vous retrouver des mois ou des années plus tard avec une place de marché défaillante car elle n’apportait pas de valeur aux commerçants ou aux consommateurs.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, prenez votre temps pour créer votre place de marché en ligne et n'investissez pas trop de capital dès le départ au cas où votre idée de place de marché en ligne ne résiste pas à l'épreuve du temps. Il est préférable de développer lentement votre marché afin de pouvoir vous ajuster et vous adapter aux besoins des commerçants et des consommateurs au fur et à mesure, ce qui peut vous amener à créer un marché en ligne qui apporte de la valeur à ces commerçants et consommateurs et devient ainsi un marché en ligne réussi à long terme. terme.

Concentrez-vous sur la résolution d'un problème à la fois pour les commerçants et les consommateurs, et vous serez plus susceptible de fournir un service utile aux deux parties.

Concurrence existante sur le marché

Même si vous pensez avoir trouvé une excellente idée de marketplace, il est probable que quelqu'un d'autre y ait déjà pensé. La concurrence peut être un obstacle au démarrage et à la croissance de votre marché en ligne, mais elle ne devrait pas non plus vous dissuader complètement de la poursuivre.

S'il existe une marketplace existante sur le marché qui serait en concurrence directe avec votre idée de marché, vous devez trouver un moyen de rivaliser avec eux. Essayez de rivaliser sur le prix, la sélection, la qualité, le choix, le nombre de marchands, la zone géographique ou autre chose qui donne à votre marché en ligne un avantage sur les autres.

Si vous ne savez pas s'il existe des places de marché en ligne existantes qui sont en concurrence directe avec votre idée de place de marché en ligne, sachez qu'il y a probablement quelqu'un d'autre qui travaille également sur la même idée et vous finirez par avoir de la concurrence. Si tel est le cas, votre seule option consiste à exécuter votre idée de marketplace mieux ou plus rapidement que quiconque démarre une marketplace similaire, alors réfléchissez à la façon dont vous pouvez y arriver. L'exécution est finalement tout ce qui compte, alors prévoyez de bien exécuter.

Financer votre marketplace

Chaque marketplace doit générer des revenus et des bénéfices pour survivre. Vous devrez donc déterminer une stratégie viable pour vous assurer que votre marketplace génère les revenus et les bénéfices dont elle a besoin pour durer.

Voici quelques conseils pour trouver le financement de votre place de marché en ligne afin de vous assurer qu'il est aussi durable que possible:

Le financement doit provenir de la communauté que vous servez, alors réfléchissez à la manière dont vos utilisateurs financeront votre marché en ligne.

-Vous devez «posséder» chaque transaction, ce qui signifie généralement que vous facturez une commission sur chaque transaction que vous facilitez. Cela vous aide à générer des revenus pour votre marketplace

-Ne faites pas attention au nombre d'utilisateurs qui s'inscrivent sur votre place de marché en ligne, faites attention au nombre de transactions qui se produisent sur votre place de marché en ligne. Votre marketplace en ligne existe pour faciliter les transactions, et c'est probablement la façon dont vous allez générer vos revenus, c'est donc la mesure la plus importante à suivre.

-Pensez à la façon dont vous paierez vos marchands et à la façon dont ils gagneront des revenus en fournissant à votre marketplace un inventaire. Vous devez également déterminer quand transférer l'argent de chaque transaction du client vers le marchand. Il est généralement logique de ne transférer l'argent du client au marchand que lorsque vous êtes sûr que le client recevra les biens ou services pour lesquels il a payé, cependant, selon la façon dont votre place de marché en ligne est configurée, savoir quand cela se produit peut être compliqué.

Vous avez décider de vous lancer, dans cet article nous détaillons toutes les bonne pratiques pour réussir votre lancement de votre marketplace.

Comment gérer une marketplace en ligne réussi

Etsy Online Marketplace
marketplace etsy

En plus de tout ce dont nous avons discuté jusqu'à présent sur la création et la mise en place d'une marketplaceil existe d'autres aspects de la croissance d'une marketplace qui sont importants à prendre en compte afin d'assurer la durabilité et le succès à long terme.

Choisissez un business modèle pour votre marketplace

Votre modèle d'entreprise de marketplace aura un impact sur la façon dont vous gagnerez des revenus et des bénéfices et comment vos marchands gagneront également des revenus et des bénéfices. C'est un aspect fondamental de chaque marketplace et que vous devez décider avant de lancer.

Les différents types de modèles commerciaux de marketplace parmi lesquels vous pouvez choisir incluent:

-Modèle commercial basé sur les commissions: il s'agit du type le plus courant de modèle commercial des marketplace et signifie que vous gagnerez une commission sur chaque transaction effectuée sur votre marketplace. C'est un modèle commercial idéal, car vous êtes assuré de générer des revenus à chaque transaction et cela renforce la confiance des marchands et des clients, car ils savent que faciliter les transactions réussies est important pour vous car vous avez un intérêt à y investir.

-Modèle commercial de frais d'adhésion / d'abonnement: ce modèle commercial configure votre marketplace de sorte que chaque commerçant ou client paie des frais d'adhésion pour vendre ou acheter sur la marketplace. L'utilisation de ce modèle commercial garantit que vous obtenez un montant constant de revenus chaque mois, mais cela peut également dissuader les commerçants et les clients d'utiliser votre marché en ligne.

-Modèle commercial de frais d'inscription: En utilisant ce modèle commercial, votre marketplace facturera des frais aux commerçants pour l'inscription de leurs produits ou services sur votre marketplace. Les frais d'inscription peuvent être basés sur un montant forfaitaire ou un pourcentage de la valeur du bien ou du service, et ils sont généralement utilisés lorsqu'il y a de la valeur dans le nombre d'annonces qu'un commerçant a publié sur la marketplace.

-Modèle commercial des frais de dossier: ce modèle commercial est plus courant dans les secteurs interentreprises (B2B), car il y a souvent beaucoup de valeur en jeu. Lors de l'utilisation de ce modèle commercial, le client publie un bien ou un service qu'il recherche et les commerçants paient des frais pour soumissionner pour le travail. Ce n'est pas un modèle commercial de marketplace très courant, mais il peut bien fonctionner dans certains secteurs.

-Freemium Business Model: Il s'agit d'un excellent modèle commercial pour les marketplaces qui facilitent les ventes d'articles à bas prix. Lors de l'utilisation de ce modèle commercial, les commerçants et les clients peuvent utiliser la marketplace gratuitement, et la marketplace offrira aux commerçants et aux clients d'autres services qui peuvent augmenter la valeur du marché en ligne. Ces types de services pourraient inclure la fourniture d'une assurance, des services de vérification ou des options de livraison.

-Modèle commercial d'annonces et d'annonces en vedette: Lors de l'utilisation de ce modèle d'affaires, les commerçants peuvent souvent répertorier leurs produits ou services gratuitement sur un marché en ligne, mais afin de promouvoir leur annonce auprès d'un public viable, des frais doivent être payés.

Toute combinaison de ces modèles commerciaux: Souvent, ces modèles commerciaux sont combinés ensemble pour créer des conditions plus favorables pour les commerçants de vendre leurs produits et pour les marketplaces en ligne de gagner des revenus constants.
Il est important que votre modèle commercial de marketplace soit en mesure de concilier les meilleurs intérêts non seulement des revenus que vous gagnez, mais aussi des meilleurs intérêts des commerçants et des clients. Il peut être difficile de trouver cet équilibre, mais cela en vaut la peine.

Créez une grande expérience d'utilisateur en ligne sur la marketplace

Une grande partie de la création d'une grande marketplace comprend la création d'une excellente expérience utilisateur. Si les utilisateurs ne peuvent pas utiliser votre place de marché en ligne comme ils le souhaitent ou d'une manière qui les aide à trouver ce qu'ils recherchent, ils iront simplement ailleurs.

L'objectif de votre place de marché en ligne devrait être de faciliter au maximum la connexion des clients et des commerçants afin qu'une transaction puisse avoir lieu. Il existe des aspects importants que vous pouvez intégrer à votre marché en ligne pour aider à rendre cela aussi efficace que possible:

-Avoir une fonction de recherche intelligente : lorsque les clients viennent sur votre marketplace dans un but précis, une fonction de recherche va être déterminante pour leur succès. Assurez-vous qu'une fonction de recherche intelligente est intégrée à votre place de marché en ligne afin que les clients puissent l'utiliser pour trouver exactement ce qu'ils recherchent le plus rapidement possible.

-Rendez votre marketplace accessible: certains clients peuvent venir sur votre marketplace en sachant exactement ce qu'ils recherchent, d'autres non. Les clients qui ne sont pas sûrs de ce qu'ils recherchent ont besoin d'un moyen de parcourir votre marché, alors rendez votre marché en ligne convivial pour les navigateurs. Cela pourrait signifier l'utilisation de catégories, de filtres et de menus pour aider les navigateurs à naviguer sur votre marché.

-Utiliser des systèmes: si vous fournissez des services, en particulier, ou si votre marketplace en ligne se concentre davantage sur la location d'articles plutôt que sur leur vente, vous devrez peut-être utiliser certains systèmes pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Ces types de systèmes peuvent être des calendriers, des systèmes de réservation, des cartes, etc. et peuvent être essentiels au fonctionnement de votre marché en ligne.

-Profils de marchands et de clients : il est probable que les commerçants et les clients devront créer des profils sur votre marketplace pour s'assurer qu'ils peuvent créer des listes, accéder à leur historique d'achat, gérer leurs commandes, etc., de sorte que votre marketplace devra être équipé pour gérer ces profils et définissent comment ils peuvent interagir les uns avec les autres.

-Informations obligatoires sur les listes: il vous sera utile de déterminer à l'avance le type d'informations que les commerçants de votre marketplace devront inclure dans leurs listes afin qu'elles puissent rester cohérentes parmi tous les commerçants. Le fait d'avoir des informations cohérentes sur tous les marchands aidera les clients à prendre des décisions d'achat éclairées qui peuvent considérablement affecter leur expérience sur votre marché en ligne.

Meilleures pratiques pour lancer votre marketplace

Lorsqu'il s'agit de donner vie à votre marketplace, votre lancement jouera un rôle dans la façon dont votre marché continuera de progresser au cours de sa vie. Certaines des meilleures pratiques incluent l'utilisation de canaux de promotion comme une liste de diffusion, la publicité, la presse, les influenceurs et les communautés en ligne telles que Product Hunt pour attirer l'attention des personnes susceptibles d'être intéressées par ce que votre marché a à offrir.

Nous avons fait un article ici sur les meilleures techniques de growth hacking pour lancer votre business.

Peu importe la façon dont vous choisissez d'attirer l'attention sur votre marketplace lors de son lancement, il est sans doute le plus important de gagner la confiance de chaque utilisateur qui entre sur votre site Web dès son lancement. La confiance dans votre marché est en fin de compte ce qui va réussir à long terme. Par conséquent, quel que soit le nombre de personnes que vos tactiques de promotion amènent sur votre site Web le jour du lancement, concentrez-vous sur le renforcement de la confiance en eux lors de leur expérience sur votre marketplace.

Les tactiques pour inspirer confiance aux visiteurs de votre marché en ligne comprennent:

-Créez une bonne première impression: l'apparence de votre site Web, les types de produits que vous vendez, la qualité de vos marchands, votre page FAQ et votre page À propos peuvent tous affecter la première impression d'un visiteur, alors mettez le travail pour en faire une excellente impression .

-Ayez l'inventaire prêt à vendre: assurez-vous qu'il y a des produits prêts à être achetés par vos clients. Vous ne voulez pas conduire les visiteurs jusqu'à votre site Web sans rien à acheter.

-Soyez transparent: s'il y a encore place à amélioration sur votre place de marché, faites savoir aux clients que vous travaillez pour que les choses fonctionnent plus efficacement et que vous déployez des efforts en coulisses pour en faire la meilleure expérience de place de marché en ligne possible pour eux. Les clients apprécient la transparence, donc si vous rencontrez des hoquets tout au long de votre lancement, assurez-vous de faire savoir aux clients ce qui se passe.

-Soyez honnête: peu importe ce que votre marketplace promet aux clients, assurez-vous de le respecter. Ne prétendez pas que vous ne pouvez pas vous engager pleinement, car cela ferait perdre aux clients confiance dans votre marketplace.

-Autoriser les avis: les avis clients aident tous les sites Web à renforcer leur crédibilité, alors laissez une place sur votre marketplace pour que les clients puissent laisser leurs réflexions et leurs commentaires. Les avis des clients ne sont généralement pas biaisés en faveur de la marque, donc les autres clients sont plus susceptibles de faire confiance à ce qu'ils ont à dire. Il se peut que vous ne receviez aucun avis lors de votre premier lancement, mais au fur et à mesure que votre marque grandit, vous pourrez accepter les avis au fur et à mesure.

Maintenance preparez votre lancement produit et marketing.

Conclusion


Maintenant que vous avez atteint ce stade, vous devez être bien équipé pour démarrer votre propre marketplace. N'oubliez pas que la niche de votre place de marché en ligne sera ce qui la différenciera des autres places de marché de l'industrie et que l'exécution d'idées est ce qui compte vraiment pour vous aider à résister à toute concurrence. Concentrez-vous d'abord sur l'obtention de fournisseurs pour votre marché, puis installez la confiance à chaque visiteur qui atterrit sur votre marketplace après le jour du lancement. Vous avez une bonne idée de marché en ligne? Commencer!

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